改革その２：意識を改革

「家は売るものではなく、お客さまが選ぶもの」
「家づくりではなく、その先にある幸せづくりが本当の仕事」
という意識を徹底しました。
だから当社では、営業ではなく、コンシェルジュが家づくりをサポート。
営業マンがしつこくセールス・・・という、既存の建築業界の姿勢にメスを入れました。

家づくりに関る職人が、オーナー様の顔を知らない。
オーナー様が現場に行っても、気づかないし、挨拶もしない。
それは、建築業界でありがちな光景でした。
しかし、着工式で顔合わせの場を設け、現場にオーナー様の写真を貼り、
折にふれ教育を行うことで、職人の意識改革に成功しました。

続いて「改革その３：関係性を改革」》》》